5月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求600件次，网民留言25件（西宁12345微信公众号24件，市委网信办1件），直接办理264件，转交责任单位办理336件。
热点问题：
1.消费维权42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
