西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，12345政务服务便民热线及微信公众平台接到了一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求，根据《西宁市12345政务服务便民热线管理实施细则》相关规定，对不合理不合规诉求工单予以终结，不再受理、转办。现将第四批不合理不合规诉求公示如下。

1.市民诉求：城东区下南关街有西宁“特色街区”，将南关街区进行摊位划分，已经影响商铺经营，希望有关部门不要将商铺门前划设摊位。

不合理不合规原因：下南关街作为西宁“特色街区”，市场摊位划分是综合考虑商户、摊主、消费者和城市管理多方利益的合法规划管理，目的是保障市场有序发展和公平交易，为低收入群体提供就业和收入来源。且商铺门口摊位均预留0.6米以上通道，能够保证客户正常进出商铺，不影响商铺正常经营。故诉求不合理，不再予受理。

2.市民诉求：请允许在西宁湟水国家湿地公园里遛狗。

不合理不合规原因：根据《西宁市城市公园管理办法》第二十四条规定，明确禁止游客携带宠物入园。故诉求不合理，不再予受理。

3.市民诉求：公积金逾期后收到逾期记录信息，已还款，要求中心撤销逾期记录。

不合理不合规原因：根据《个人住房公积金贷款管理办法》各地方公积金中心制定的管理办法均明确规定，逾期还款信息将如实纳入征信系统。《征信业管理条例》第十六条规定，不良信用信息的保存期限为五年（自不良行为终止之日起计算），不得违规删除。故诉求不合理，不再予受理。

4.市民诉求：为什么要收物业费，应该免费。

不合理不合规原因：根据《物业管理条例》（国务院令第504号）第四十一条：明确规定业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用；第四十四条：物业服务机构按照合同约定提供服务的，业主不得以未接受或无须接受相关服务为由拒绝交纳物业费以及《民法典》第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或无须接受相关服务为由拒绝支付。故诉求不合理，不再予受理。

5.市民诉求：厨房空间有限无法安装门，燃气公司不给开放式厨房通气，是故意刁难。

不合理不合规原因：根据《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》《城镇燃气技术规范》等相关法规和标准，开放式厨房无法有效隔离燃气泄漏，一旦发生泄漏，气体可能迅速扩散到起居室或卧室，增加火灾或爆炸风险，燃气公司不给市民家中的开放式厨房通气并非故意刁难，而是出于安全考虑。故诉求不合理，不再予受理。

西宁市数据局

2025年4月23日