5月6日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1097件次，网民留言89件（西宁12345微信公众号76件，市委网信办1件，西宁市政府网10件，青海12345政务服务网2件），直接办理532件，转交责任单位办理565件，回访176件。
热点问题：
1.消费维权62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
