5月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1050件次，网民留言83件（西宁12345微信公众号72件，西宁市政府网5件，市委网信办1件，中国政府网2件，人民网3件），直接办理537件，转交责任单位办理513件，回访425件。
热点问题：
1.噪音问题77件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
