5月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求809件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号62件，人民网1件），直接办理369件，转交责任单位办理440件，回访440件。
热点问题：
1.消费维权75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
