5月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1243件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号62件，青海12345政务服务网8件，人民网3件），直接办理693件，转交责任单位办理550件，回访410件。
热点问题：
1.消费维权84件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
