5月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1065件次，网民留言76件（西宁12345微信公众号66件，西宁市政府网5件，青海12345政务服务网2件，中国政府网2件，人民网1件），直接办理451件，转交责任单位办理614件，回访395件。
热点问题：
1.劳动纠纷71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
