5月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求694件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号53件，人民网4件），直接办理295件，转交责任单位办理399件。
热点问题：
1.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
