5月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求713件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号62件），直接办理287件，转交责任单位办理426件。
热点问题：
1.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.物业服务32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
