5月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1181件次，网民留言113件（西宁12345微信公众号100件，西宁市政府网7件，青海12345政务服务网5件，人民网1件），直接办理512件，转交责任单位办理669件，回访326件。
热点问题：
1.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
