5月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1200件次，网民留言68件（西宁12345微信公众号60件，西宁市政府网3件，码上减负1件，青海12345政务服务网2件，人民网2件），直接办理618件，转交责任单位办理582件，回访320件。
热点问题：
1.消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
