5月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求717件次，网民留言47件（西宁12345微信公众号45件，西宁市政府网1件，人民网1件），直接办理274件，转交责任单位办理443件。

热点问题：

1.噪音问题67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。