5月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1168件次，网民留言64件（西宁12345微信公众号45件，西宁市政府网3件，市委网信办5件，码上减负2件，青海12345政务服务网6件，人民网3件），直接办理584件，转交责任单位办理584件，回访368件。

热点问题：

1.消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。