5月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求561件次，网民留言49件（西宁12345微信公众号49件），直接办理229件，转交责任单位办理332件。
热点问题：
1.噪音问题45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
