6月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1295件次，网民留言54件（西宁12345微信公众号42件，西宁市政府网5件，青海12345政务服务网2件，国家政务服务平台1件，人民网4件），直接办理676件，转交责任单位办理619件，回访316件。

热点问题：

1.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。