6月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1401件次，网民留言76件（西宁12345微信公众号70件，西宁市政府网2件，青海12345政务服务网1件，人民网3件），直接办理712件，转交责任单位办理689件，回访228件。
热点问题：
1.劳动纠纷79件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
