6月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1370件次，网民留言74件（西宁12345微信公众号58件，西宁市政府网6件，市委网信办1件，青海12345政务服务网5件，中国政府网1件，人民网3件），直接办理707件，转交责任单位办理663件，回访382件。

热点问题：

1.噪音问题73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.劳动纠纷57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。