6月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1351件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号63件，西宁市政府网2件，青海12345政务服务网5件，人民网3件），直接办理725件，转交责任单位办理626件，回访340件。
热点问题：
1.消费维权78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业管理69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
