6月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求781件次，网民留言48件（西宁12345微信公众号37件，西宁市政府网4件，市委网信办1件，青海12345政务服务网1件，人民网2件，中国政府网3件），直接办理397件，转交责任单位办理384件。
热点问题：
1.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相关县区政府核实处理。
