“现在房顶不漏水了，邻里关系也更和谐了！”“小区的危墙重新进行了修缮，再也不用担心安全问题了！”“困扰两年的下水堵塞纠纷成功化解了”……自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，城北区把学习教育同密切联系群众贯通结合起来，大力弘扬“四下基层”优良传统，以党建引领“有诉必应马上办”机制为抓手，用好“四元四色”矛盾纠纷多元化解等工作举措，把学习教育成果切实转化为解决群众急难愁盼、温暖人心的生动实践。

有效化解矛盾纠纷，才能夯实基层和谐稳定的基础。为解决矛盾纠纷化解“抓什么、谁来抓、怎么抓”的问题，城北区去年8月制定出台“四元四色”矛盾纠纷多元化解机制，按照“四元四色”分类分级处置原则，划分为“网格—社区（村）—街道（乡镇）—区”四个问题排查发现单元，“红、橙、黄、蓝”四个警示等级，实现基层社会治理上下联动、同题共答、一体推进。目前该区矛盾纠纷化解成效得到有效提升。

将矛盾风险排查延伸到基层末梢

“和鸣家园与牧科院相邻的墙体出现严重裂缝，存在安全隐患！”近期，生物园社区工作人员在下沉网格时接到居民反映。社区迅速响应，立即启动“橙色”风险预警机制，联动城北区建设局、生物园区管委会工作人员赶赴现场。经实地勘查、多方研讨，最终敲定拆除重建方案，及时消除了安全隐患。

这一高效处置，正是城北区创新矛盾纠纷化解机制的缩影。城北区将民生诉求办理与矛盾纠纷排查化解深度融合，着力做好未诉先办“后半篇文章”。“四元四色”矛盾纠纷多元化解机制构建起全覆盖、无死角的排查网络。按照矛盾隐患风险等级，推动四级单元上下联动、协同发力，真正将矛盾风险排查触角延伸至基层治理的“神经末梢”，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”的治理目标。

把“问题清单”变“幸福账单”

在建设巷51号院，顶楼漏水问题一度困扰着居民。因维修费用分摊存在分歧，这一难题迟迟未能解决。网格员发现后，立即将其标记为“黄色预警”并上报社区。城北区新海桥社区联合“红色”党员志愿者、居民代表成立调解小组，深入了解各方诉求，梳理矛盾焦点。同时，积极协调2025年社区服务群众专项经费，全力推进老旧楼院防水修缮工程。目前，该楼院1号楼屋顶防水已修缮完毕，彻底解决了居民的烦心事。

打通老旧小区房屋维修堵点，解决安全隐患；积极协调居民与物业矛盾……学习教育开展以来，城北区各社区进一步改进工作作风，充分发挥社区网格员基层“触角”作用，通过逐户走访、面对面交流等方式，广泛收集居民意见和诉求，真正做到听民声、察民情，将矛盾纠纷排查化解与民生问题解决有机结合，推动基层治理提质增效，不断提升群众满意度。

“我们坚持把群众满意度作为检验学习教育成效的‘试金石’，通过‘四元四色’机制把问题解决在早、化解在小，切实以敢于善于解决难事的责任换取群众的幸福指数。”城北区相关部门负责人表示，学习教育开展以来，全区受理涉及物业、消费、邻里纠纷、劳动争议、婚姻家庭等领域的群众诉求983件，解决942件。

开展学习教育是今年党的建设工作的重要政治任务，城北区将从政治高度深化对学习教育重要性的认识，切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，增强群众观念、增进群众感情，架起了党群干群之间的“连心桥”，以实际成效推动“五区”建设迈上新台阶。（记者 小蕊）