6月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1327件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号71件，西宁市政府网6件，人民网1件），直接办理729件，转交责任单位办理598件，回访448件。

热点问题：

1.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.旅游管理50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。