近日，在文亭巷社区的积极调解下，一居民和物业长达6年的矛盾纠纷得以化解。

市民赵先生说，他住在海宏一号E区7号楼。2019年5月，他将家中闲置的价值几千元的东西放进单元楼内的地下室中，并要求保安人员对物品进行看管。因地下室没有门锁，且监控设备缺失，保安人员明确提醒有失窃风险。数日后，他放进地下室中的东西全部不翼而飞，个人财产受损，他要求物业公司进行赔偿。而物业公司工作人员说，保安人员已尽到了告知的义务，且没有直接证据表明这次失窃跟物业公司有关、失窃的东西没有明确的金额标准，因此拒绝赔偿。

此后，双方由此陷入拉锯战。赵先生拒缴6年的物业费累计上万元，双方矛盾不断升级。

在得知这一情况后，文亭巷社区工作人员多次入户走访，深挖矛盾根源。社区多次苦口婆心地调解，最终，业主赵先生与小区物业公司双方达成一致，决定由物业免除赵先生5年30%的物业费，赵先生补缴剩余70%费用及2025年全年物业费。

记者 王凌