本报讯（记者 师晓琼）在推进基层治理从“有诉必办”向“未诉先办”转型升级的进程中，大通县桥头镇积极探索创新，以党建为引领，充分发挥“调解能手”谢兰梅扎根基层的经验优势，打造“兰梅工作室”，通过构建“1+4+N”组织架构，绘就基层解纷新“枫”景，实现从“独奏”到“合唱”的转变。

走进“兰梅工作室”，占地240平方米的现代化空间内，“一厅四中心”治理矩阵格外醒目。这里整合“未诉先办”“镇长接办”“联动督办”“调解商办”四个功能室及12345有诉必应专班，形成完备功能模块。工作室以“红黄绿”三级分类办理机制处理群众诉求，让这里成为矛盾调处“终点站”，推动基层治理从“多扇门跑断腿”向“一扇门解千结”转变。

“兰梅工作室”建立“未诉先办 有诉必办”双重机制，织密“解纷网”。秉持“大数据+铁脚板”原则，借助“一张办公桌进小区”“有事找书记”“有事找社区”“AI智慧问办”等载体，主动收集群众诉求，实现简易问题当场解决，复杂问题联动处理。同时，依托12345便民热线、书记信箱等渠道接收诉求，分类施策提高办理效率。截至目前，已完成“未诉先办”诉求112件，办结率100%；“有诉必办”诉求606件，响应率99%、解决率97.6%，满意率98.8%。

在群众监督与自我提升方面，工作室将诉求办理情况公示于大厅“红黄绿”三色板，并设置“群众吐槽墙”收集意见建议。定期召开问题研判整改分析会，整合群众反馈，优化工作措施。镇党委、政府也定期听取工作汇报，保障工作室规范高效运行。

未来，桥头镇将持续深化“兰梅”品牌建设，强化四大功能室作用，用好各类解纷措施，构建协同、就地、多元的矛盾调解格局，推动“兰梅工作室”从矛盾“终点站”升级为群众“连心桥”，不断提升基层治理效能与群众满意度。