近年来，宠物殡葬作为一个新兴的服务行业，因能为宠物主人提供更多的情绪价值颇受人们欢迎。但其服务流程混乱，一些人觉得花这个钱不值，从而也引发了市民对这个行业的质疑。

6月30日，记者联系到一家宠物殡葬服务机构，工作人员吴先生说，近年来选择宠物殡葬服务的消费者越来越多，消费者不仅关注价格，还重视服务质量和产生的情绪价值。

市民张女士说，前不久她的宠物猫离世，她选择了某宠物殡葬服务机构的天堂套餐，里面包括专车专送、单独火化、告别仪式、定制骨灰盒、墓地安葬等内容。实际操作过程中宠物皮毛并未得到梳理及清洗；本来宠物殡葬服务机构承诺的单独火化，而实际上她的爱猫是跟其他宠物一起火化的；定制的骨灰盒做工粗糙……以上种种让她很是生气，整个服务流程货不对板，数千元的收费与敷衍了事的服务态度形成了鲜明对比，让她对宠物殡葬服务行业失去了信任。

就此，青海省动物诊疗协会朱会长说，宠物殡葬服务是一种新兴产业，目前发展尚未成熟，服务质量参差不齐，相应的行业标准、服务流程、规则机制需要进一步统一完善，确保宠物殡葬服务走向职业化和标准化。

记者 王凌