7月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1335件次，网民留言80件（西宁12345微信公众号71件，西宁市政府网4件，青海12345政务服务网2件，市委网信办1件，人民网2件），直接办理675件，转交责任单位办理660件，回访314件。

热点问题：

1.消费维权65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.旅游管理60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。