7月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求802件次，网民留言65件（西宁12345微信公众号57件，西宁市政府网3件，市委网信办2件，人民网3件），直接办理377件，转交责任单位办理425件，回访425件。
热点问题：
1.噪音问题90件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
