本报讯（记者 悠然）7月7日，记者从市司法局获悉，市“一站式”矛盾纠纷调解中心立足“为民、务实、高效、清廉”服务理念，以优化服务流程、提升服务质效为抓手，着力打造矛盾纠纷化解“直通车”，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。上半年，市矛调中心共受理各类矛盾纠纷162件，成功率达到91.1%，较上年同期提升3.3个百分点。

一直以来，市“一站式”矛盾纠纷调解中心深刻认识到作风建设是提升矛盾纠纷化解能力的“生命线”，更是打通服务群众“最后一公里”的关键保障。针对群众反映的“调解流程繁琐、部门衔接不畅、调解周期过长”等问题，开展“作风建设提升”活动，逐一制定整改措施，推动问题整改见底见效。同时，以“减环节、优流程、压时限、提效能”为目标，着力构建便捷高效的矛盾化解“直通车”机制。梳理各类纠纷受理所需材料清单，取消“证明我是我”“部门委托证明”等6项证明材料，对非核心材料缺失的情况实行“先受理、后补正”，由调解员主动协助联系相关部门核实信息，减轻群众“来回补材料”的负担。在全市五区二县、76个乡镇（街道）、1013个村（社区）和47个行业性、专业性人民调解组织，配齐配强人民调解员，群众可在“家门口”申请调解，做到“就近办”，实现“小纠纷不出街镇、大纠纷不出县区”。推行“限时办结”制度，杜绝“久调不决”现象。上半年，市矛调中心各类纠纷平均调解周期较上年缩短40%，超时办理率降至0.7%。同时，推动“青海智慧调解信息管理平台”“人民法院调解平台”“石榴籽家园社区治理一体化平台”等信息化平台的应用，促进“线上+线下”融合。对异地纠纷或行动不便的当事人，提供视频调解服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。上半年，市矛调中心运用视频远程调解方式，成功调解了6起侵犯专利权纠纷，促成当事各方在平等协商下达成调解协议并及时履行。