7月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1273件次，网民留言69件（西宁12345微信公众号63件，西宁市政府网1件，市委网信办3件，青海12345政务服务网1件，人民网1件），直接办理686件，转交责任单位办理587件，回访283件。
热点问题：
1.噪音问题68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.学校管理63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
