7月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1422件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号75件，西宁市人民政府网7件，青海12345政务服务网1件，中国政府网2件），直接办理701件，转交责任单位办理721件，回访295件。

热点问题：

1.消费维权82件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.学校管理60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。