本报讯（记者 刘瑜）近日，市医疗保障局接到12345政务服务便民热线转办的求助工单，一位市民反映其家属作为西宁市某企业参保人员，5月12日在青海省红十字医院住院，因此前通过青海医保APP线上办理生育登记备案时怀孕日期填写有误，导致出院结算时无法正常享受生育保险待遇，希望医保部门协助解决。

接到工单后，市医保局立即安排经办中心业务骨干与市民取得联系，在详细核实参保人员身份信息及准确怀孕日期后，工作人员依托医保信息平台，快速为参保人员修正备案时间，确保其顺利完成出院结算手续。整个过程高效流畅，充分展现了工作人员扎实的业务能力和优良的服务意识。

问题妥善解决后，市民对市医疗保障局工作人员专业高效的服务给予高度赞扬，并主动向12345政务服务便民热线申请撤回诉求工单。这一积极反馈，是我市医保部门践行党建引领服务、落实作风建设要求的生动体现。

此次事件的处理，是市医疗保障局深化党建引领“有诉必应马上办”工作机制的具体成效，彰显了党建引领在提升服务效能、解决群众急难愁盼问题中的核心作用。

我市医保部门将持续强化党建引领，优化“接诉即办”机制，健全“诉求受理—分类转办—跟踪督办—反馈评价”全流程闭环管理体系，以更高标准提升医保服务效能，增强群众在医疗保障领域的获得感、幸福感和安全感。