近日，胜利路石油家园2号楼1单元3楼的居民王先生向晚报热线反映，因楼房主体下水管道堵塞，他家中下水长期返水，无法居住只能长期空置，也曾和物业沟通，但一直没有解决，由于长期堵塞，现在2楼业主已将自家分支下水管道完全封闭，希望物业公司能够更换下水主管道，彻底解决返水问题。

就此，西关大街街道办事处工作人员说，前期物业虽积极协调，但因下水主管道堵塞情况复杂，维修涉及多位住户，未能有效解决。在接到业主反映后，他们立即组织物业、住户召开协调会，查看下水管网，研究解决方案。经协商，物业与居民达成一致意见，由物业牵头对管道长期堵塞部分进行更换维修，现已完成前期施工方案制定、预算核算等工作，费用预计20000元，由物业承担50%，剩余50%费用由居民自行协商分摊。他们督促物业做好入户意见征询及缴费动员工作，现已筹措资金13000元（物业缴纳10000元、302室住户缴纳3000元），剩余费用正在动员收缴中。因施工涉及一楼住户厨房地面开挖，其家中孩子正在上学，将于7月中旬暑假期间进行施工。同时物业已向住户做出书面承诺，尽快从根本上解决下水堵塞返水问题。他们会要求物业做好施工现场管理及周边住户的沟通解释工作，并对施工质量和进度进行监督。记者 一竹