7月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求821件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号46件，西宁市政府网4件，市委网信办2件，人民网1件），直接办理364件，转交责任单位办理457件。
热点问题：
1.噪音问题97件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
