7月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求903件次，网民留言37件（西宁12345微信公众号33件，西宁市政府网3件，人民网1件），直接办理369件，转交责任单位办理534件。
热点问题：
1.消费维权80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
