7月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1587件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号66件，西宁市政府网5件，青海12345政务服务网4件，人民网3件），直接办理831件，转交责任单位办理756件，回访307件。
热点问题：
1.消费维权98件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题97件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理87件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
