7月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1216件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号70件，西宁市政府网5件，“码上减负”2件，人民网1件），直接办理532件，转交责任单位办理684件，回访374件。
热点问题：
1.旅游管理95件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
