7月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求826件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号78件，西宁市政府网7件），直接办理268件，转交责任单位办理558件。
热点问题：
1.旅游管理65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
