7月20日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求932件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号63件，人民网4件），直接办理392件，转交责任单位办理540件。
热点问题：
1.噪音问题89件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
