7月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1552件次，网民留言122件（西宁12345微信公众号97件，青海12345政务服务网12件，西宁市政府网10件，码上减负3件），直接办理717件，转交责任单位办理835件，回访447件。
热点问题：
1.物业管理101件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题96件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理86件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
