本报讯（记者 小蕊）为有效整治涉旅行业存在的问题，进一步净化旅游市场环境，规范旅行社合法合规经营，提升导游业务素养，维护游客合法权益，城北区聚焦旅游乱象、强制消费等突出问题，扎实推进专项整治行动，以“零容忍”态度净化旅游市场环境，助力文旅产业高质量发展。
此次行动坚持高位部署，成立专项行动工作专班，制定行动方案，依托“城北文旅”微信公众号等平台，发布整治公告及旅游消费维权指南，有效提升游客自我保护和维权意识。同时，以设立举报电话、邮箱，开通公众号专题举报栏，在景区、旅行社张贴海报等方式，广泛收集问题线索。
为推动整治工作走深走实，城北区以“源头治理+联合执法”为抓手，联合市文化市场综合行政执法局、市旅游服务中心，开展涉旅企业专题培训，累计培训200余人次，从思想源头强化行业法治意识。协同市执法部门对辖区景区、旅行社开展高频次、不定期市场巡查，对126名导游、126个旅游团实施全面排查，查处并整改问题21起，对2名导游违规行为进行立案调查，对1名导游下达《行政处罚决定书》，对生物园区8家拟开业涉旅购物场所进行提醒约谈；完成21家现场勘查新设或变更信息旅行社，高效受理涉旅投诉308起，办结286起，办结率达92.85%，退赔金额24.1072万元。
