7月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1221件次，网民留言97件（西宁12345微信公众号85件，西宁市政府网5件，人民网7件），直接办理545件，转交责任单位办理676件，回访549件。
热点问题：
1.消费维权78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
