7月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1321件次，网民留言87件（西宁12345微信公众号80件，西宁市政府网5件，市委网信办1件，人民网1件），直接办理575件，转交责任单位办理746件，回访432件。
热点问题：
1.旅游管理83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题81件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
