7月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1216件次，网民留言87件（西宁12345微信公众号77件，西宁市政府网4件，市委网信办1件，青海12345政务服务网3件，人民网2件），直接办理483件，转交责任单位办理733件，回访540件。
热点问题：
1.旅游管理80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
