8月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求919件次，网民留言80件（西宁12345微信公众号75件，西宁市政府网2件，青海12345政务服务网1件，人民网2件），直接办理357件，转交责任单位办理562件。
热点问题：
1.噪音问题111件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权76件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
