8月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求867件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号76件，西宁市政府网2件，人民网7件），直接办理254件，转交责任单位办理613件。
热点问题：
1.噪音问题104件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
