8月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1235件次，网民留言95件（西宁12345微信公众号91件，西宁市政府网2件，码上减负2件），直接办理505件，转交责任单位办理730件，回访517件。
热点问题：
1.消费维权91件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
