8月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1227件次，网民留言88件（西宁12345微信公众号75件，西宁市政府网6件，青海12345政务服务网2件，人民网5件），直接办理524件，转交责任单位办理703件，回访596件。

热点问题：

1.消费维权71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.劳动纠纷52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。