本报讯（记者 刘瑜）近日，全市城乡建设主管部门践行“人民城市为人民”理念，聚焦百姓房屋质量与急难愁盼问题，高效解决了万科时代都会小区居民反映的房屋地插电路不通问题，以务实行动化解民生诉求，赢得群众好评，彰显了职能部门为民服务的实效。

万科时代都会D区23号楼的居民李先生通过本报及12345政务服务便民热线反映自家房屋客厅的地插电路不通，严重影响日常生活，且多次与物业及开发商沟通无果，事情迟迟未得到解决。市城乡建设主管部门接到投诉后，本着群众利益无小事的原则，立即组织质量监督人员、建设单位项目负责人、施工单位负责人、电气技术人员等8人共同入户核查处理。对房屋客厅内插座电路进行全面排查检查后发现，地插电路不通主要为前期业主自行维修时电工对电线相序接线不合理导致。通过专业技术人员一一检查排除，并重新进行接线、测试后，电路不通问题维修完成，困扰居民的用电问题彻底得到解决。

“政府职能部门的效率太高了，用心用情为我们解决急难愁盼！”投诉人李先生对相关部门的快速响应非常满意，并通过12345政务服务便民热线对质监站的工作给予肯定并对工作人员的热心服务和积极办理表示感谢。市城乡建设主管部门办件工作人员黄吉业在向业主回复中说道：“住房是民生大事，关系到老百姓的切身利益，牢牢守护好房屋工程质量、解决好市民合理诉求，回应好群众的期盼，就是我们工作的方向。”

全市城乡建设主管部门将持续开展系列整治工作，不断优化工作机制，加强部门沟通协作，继续提升服务质效，推动“有诉即办”向“未诉先办”延伸和转变，用心用情用力解决好群众的每一个诉求，为创造人民群众美好生活环境贡献力量。