8月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求874件次，网民留言88件（西宁12345微信公众号82件，西宁市政府网4件，人民网2件），直接办理257件，转交责任单位办理617件。

热点问题：

1.噪音问题87件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。