8月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求852件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号82件，市委网信办2件，人民网1件），直接办理283件，转交责任单位办理569件。
热点问题：
1.噪音问题94件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
