8月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1100件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号60件，西宁市政府网3件，人民网2件，中国政府网2件），直接办理443件，转交责任单位办理657件，回访513件。
热点问题：
1.旅游管理94件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷76件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
